Per elero la soddisfazione del cliente e una collaborazione a lungo termine sono al centro dell'interesse. È possibile raggiungere questo scopo solo se si osservano quattro criteri chiave:
• Prima qualità assoluta
• Fornitura entro il termine previsto
• Prodotti privi di errori
• Assistenza ottimale
Il rispetto di tutti i criteri è monitorato da un sistema di gestione della qualità che è soggetto a un continuo processo di miglioramento. Per garantire la qualità in modo persistente, elero si identifica completamente con la norma internazionale ISO 9001.
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