elero setzt bei Kundenkommunikation auf neue Strategie
 
Beuren, Dezember 2008 – Aufgrund der weltweit zu erwartenden Finanz- und Wirtschaftskrise sind die Planungen für das kommende Jahr branchenübergreifend mit großen Fragezeichen versehen. In einer Zeit zunehmender Verunsicherung ist es umso wichtiger, dass sich die Rollladen- und Sonnenschutzbranche auf ihre Stärken besinnt, Entscheidungen trifft und diese entschlossen umsetzt. Vor diesem Hintergrund hat sich elero entschieden, seinen Messeauftritt auf der R+T 2009 deutlich zu reduzieren. „Anstatt einer kostspieligen Messe-Show, die für unsere Kunden wenig Nutzen bringt, werden wir den Fokus klar auf den Informationsgehalt unseres Messestandes legen – und in Zukunft verstärkt auf die individuelle Kundenansprache setzen“, erläutert Rainer Kunz, Geschäftsführer elero Antriebstechnik und Linearantriebstechnik.
 

 
Weniger ist mehr
 
Diese Entscheidung hat weniger mit dem Wunsch zu tun, Kosten zu sparen, als mit einer grundsätzlichen strategischen Neuausrichtung der Kundenansprache: Ab 2009 wird elero die individuelle und bedarfsorientierte Kommunikation mit seinen Kunden noch stärker in den Vordergrund rücken. Geschäftsführer Rainer Kunz: „Die R+T 2009 ist für uns der Auftakt zu einer neuen Qualität in der Kundenbetreuung, die sich auf das Wesentliche und wirklich Zielführende konzentriert. Wir werden genau dort investieren, wo es im Augenblick am dringlichsten gebraucht wird: in den Verkaufsräumen unserer Kunden.“
 

 
Investitionen in Weiterbildung, Verkaufsförderungen und regionale Veranstaltungen
 
Konkret wird elero 2009 zwei Maßnahmenblöcke forcieren. Erstens wird das Unternehmen die Formate weiterentwickeln, die bereits jetzt auf großes Interesse bei den Kunden stoßen – wie zum Beispiel neue Schulungen und Seminare im Rahmen des Weiterbildungsprogramms „Colleg Orange“. Zudem erweitert der Antriebs- und Steuerungshersteller das neue Marketing¬programm „OrangeLine“ – den Nachfolger von „Creation Orange“ – und unterstützt so die Kunden gezielter bei der Verkaufsförderung in ihren Geschäftsräumen.

Der zweite Maßnahmenblock: Seine Produktneuheiten wird elero im nächsten Jahr mit neuen Präsentations- und Informationsformaten vorstellen. Im Zentrum steht ein regionales Veranstaltungskonzept, bei dem das Unternehmen mit Kunden vor Ort in einen intensiveren partnerschaftlichen Dialog über ihre Wünsche und Bedürfnisse treten will. "Angesichts der weltwirtschaftlichen Lage ist es für uns wichtig, dass wir unseren Kunden dauerhafte und vor allem direkte Vorteile anstelle einer zeitlich begrenzten Leistungsschau bieten. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit unserem neuen Ansatz ein zuverlässiger Partner sein können – nicht nur fünf Tage lang, sondern das ganze Jahr über“, so Kunz.
 

 
Finanzielle Vorteile für elero-KundenFinanzielle Vorteile für elero-Kunden
 
Eine Besonderheit wird es für die Kunden schon zur R+T geben: Beginnend mit der Messe wird elero Aktionen starten, die dem Kunden beim Kauf von elero-Produkten konkrete finanzielle Vorteile bringen. Details dazu wird das Unternehmen im Vorfeld der Messe bekannt geben. „So spüren unsere Kunden direkt unsere neue Strategie: Das ist unserer Meinung nach der bessere Ansatz für das kommende Jahr“, fasst Kunz die neue elero-Kundenstrategie zusammen.
 

 
Rainer Kunz, Geschäftsführer elero Antriebstechnik und Linearantriebstechnik. Quelle: elero